Palace of Chance -kasinon taustaa
Palace of Chance on jo melkoisen vanha tekijä nettikasinoiden maailmassa. Kasino on nimittäin perustettu vuonna 1998, eli se on ollut pystyssä jo kunnioitettavat 20 vuotta. Palace of Chance on Yhdysvaltalainen kasino, ja suunnattu pääasiassa Yhdysvalloissa asuville pelaajille. Palace of Chancen tavoitteena on tarjota pelaajilleen Las Vegas -kokemus turvallisessa ympäristössä. Palace of Chance -kasino toimii Real Time Gamingin alustalla ja pelit voi ladata joko tietokoneelleen, tai niitä voi pelata kasinon selainversiossa. Kasinolla on Costa Rican yrityslisenssi.
Pelivalikoima
Palace of Chancen pelivalikoima ei ole määrällisesti kovinkaan laaja. Kasino kehuu tarjoavansa yli 100 peliä, mutta tämä ei ole juuri mitään monen nykykasinon valikoimaan verrattuna. Tällä luvulla ei siis välttämättä kannattaisi kehuskella.
Esimerkiksi kolikkopelejä kasinon selainversiosta löytyy 96 kappaletta. Kolikkopelien joukossa ei näy kovinkaan monia suomalaisen pelaajan silmiin tuttuja pelejä. Real Time Gamingin pelien ystäville valikoima tosin saattaisi näyttää tutummalta. Palace of Chancen suosituimpia pelejä ovat muun muassa Aztec Millions, Cleopatra’s Gold, Naughty or Nice?, Goldbear ja Rain Dance.
Valitettavasti vajaa sadan kolikkopelin valikoima on kuitenkin kasinon parasta antia. Pöytäpelien valikoima on nimittäin vielä paljon suppeampi. Pöytäpelejä kasino tarjoaa vain 13 kappaletta. Tähän pieneen pöytäpelien joukkoon on kuitenkin valikoitunut hyvin monia erilaisia pelejä. Pöytäpelien joukosta löytyvät baccarat, useampi eri blackjack, Let’em Ride, Match Play 21, Pai Gow Poker, Perfect Pairs, Pontoon, Super 21, Tri Card Poker ja Three Card Rummy. Joukossa on siis vähän tuntemattomampiakin pöytäpelejä, ja valikoimaa eri pöytäpelien suhteen löytyy jopa enemmän kuin monelta määrällisesti laajemman valikoiman pelejä tarjoavalta kasinolta.
Tämän lisäksi Palace of Chance tarjoaa muun muassa 14 erilaista videopokeria. Videopokerien joukosta löytyvät muun muassa Aces & Eights, All American Poker, Bonus Deuces Wild, Bonus Poker, Double Bonus Poker, Jacks or Better ja Joker Poker. Videopokerien valikoima on siis varsin kohtuullinen.
Palace of Chance -kasinolta löytyy myös kategoria “Specialty Games”. Tässä kategoriassa on vain viisi peliä. Jostain kumman syystä ruletti ja craps on laitettu tähän kategoriaan pöytäpelien sijasta. Kahden eri ruletin ja crapsin lisäksi kategoriasta löytyy keno ja Treasure Tree -raaputusarpa. Määrällisesti ja pelintarjoajien osalta Palace of Chance -kasinon pelivalikoima on siis melkoisen suppea, mutta valikoimaa eri pelien osalta löytyy kohtuullisesti. Peruskasinopelaajan luulisi viihtyvän kasinolla melko pitkänkin aikaa, ellei haussa ole jokin tietty suosikkipeli.
Tervetuliaisbonus
Palace of Chance -kasino lupaa uusille pelaajille ensitalletuksen tuplauksen “ilman sääntöjä” sekä 100 % talletuksen arvosta ilmaisia pelimerkkejä, jos pelaaja häviää ensitalletuksensa. Kuitenkin tarjousta tarkemmin tutkimalla on mahdollista löytää teksti “normaalit bonusehdot pätevät”. Bonusehdoista selviää, että talletusbonus tulee kierrättää 30-kertaisesti kolikkopeleissä, kenossa, raaputusarvoissa tai bingossa tai 60-kertaisesti pöytäpeleissä tai videopokerissa. Lisäksi talletusbonuksella voi kotiuttaa korkeintaan bonuksen arvon verran voittoja. Melko erikoista siis mainostaa bonusta säännöttömänä, kun sitä se ei selvästikään ole. Itse asiassa bonuksen ehdot ovat jopa tavallista tiukemmat, sillä moni kasino tarjoaa talletusbonuksia ilman minkäänlaista maksimikotiutusrajaa.
Kampanjat
Palace of Chance tarjoaa melko laajan valikoiman erilaisia kampanjoita pelaajilleen. Tervetuliaistarjouksen lisäksi tarjolla on päivittäisiä ja kuukausittaisia kampanjoita sekä ainoastaan VIP-pelaajille tarkoitettuja kampanjoita. Päivittäiset tarjoukset ovat eri suuruisia talletusbonuksia erilaisilla bonusehdoilla. Kuukauden tarjouksesta sen sijaan on mahdollista lunastaa talletusbonus sekä ilmaiskierroksia peliin Sweet 16 tai Achilles. Ja koska talletusbonuksia ei ollut ilmeisesti tarjolla vielä tarpeeksi, Palace of Chance tarjoaa pelaajilleen vielä muitakin eri suuruisia talletusbonuksia erilaisilla ehdoilla sekä 1000 dollarin lottoarvonnan, johon voi ansaita arpoja tekemällä talletuksia.
Kanta-asiakasohjelma
Palace of Chance -kasinon kanta-asiakasohjelma koostuu neljästä eri tasosta: Jade, Pearl, Ruby ja Diamond. Vaatimukset eri tasoille pääsemiseksi on sivuilla selvästi esiteltynä. Usein kasinot ottavat huomioon sekä talletukset, kierrätyksen että kotiutukset nostaessaan pelaajaa kanta-asiakasohjelman tasolta toiselle. Palace of Chance -kasinolla kuitenkin riittää se, että pelaaja tekee tarpeeksi talletuksia. Ensimäiselle tasolle pääsemiseksi esimerkiksi vaaditaan 5000 dollarin edestä talletuksia. Korkeimmalle tasolle päästäkseen pelaajan taas tulee olla tehnyt jo 20000 dollarin edestä talletuksia. VIP-pelaajien edut ovat melko perinteiset: heitä palkitaan muun muassa käteispalautuksin, viikoittaisin tarjouksin, henkilökohtaisin lahjoin ja ilmaisin pelimerkein. Ja totta kai mitä korkeammalla tasolla pelaaja on, sitä paremmat ovat edut.
Talletukset ja kotiutukset
Palace of Chancen sivustoa tutkiessa jää hieman epäselväksi, mitkä maksutavat kasino mahtaakaan hyväksyä. Jos talletuksista lukee niille omistetulta sivulta, siellä kerrotaan, että Palace of Chance hyväksyy vain Visan, MasterCardin, Netellerin ja Bitcoinin. Sivuston alareunasta kuitenkin löytyy muun muassa myös Skrillin logo. Kenties talletusmetodeista kertova sivu on siis jäänyt päivittämättä.
Kotiutus kasinolta on mahdollista tehdä käteisellä tai shekillä tai Netellerin, Bitcoin-lompakon, tilisiirron tai Click2Payn avulla. Sivustolla mainitaan, että eri kotiutustapoihin saattaa liittyä eri suuruisia siirtomaksuja. Näiden maksujen suuruudesta ei sivustolla kuitenkaan kerrota sen tarkemmin, vaan ne saa tietoonsa ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Kotiutuksia voi tehdä korkeintaan 2000 dollarin edestä viikossa. Tämä on melkoisen matala raja. Mitäpä jos kohdalle sattuisi jättipotti? Olisi aika järjetöntä, jos sekin pitäisi kotiuttaa 2000 dollarin osissa.
Palace of Chance -kasinon kotiutuksiin liittyen löytyy netistä monia entisten asiakkaiden negatiivisia kokemuksia. Palace of Chance tuntuu olevan tunnettu hyvin hitaista kotiutuksista. Jotkut eivät ole edes saaneet kotiutuksiaan ollenkaan. Palace of Chance on joskus ollut jopa AskGamblersin mustalla listalla siksi, koska se ei ole maksanut kotiutuksia asiakkailleen. Nyt kasino on tosin poistettu mustalta listalta, sillä se on ilmeisesti alkanut maksaa pelaajille heidän saamatta jääneitä kotiutuksiaan. Ilmeisesti kotiutuksissa saattaa silti mennä edelleen 7-28 päivää. Kotiutukset ovat siis aivan tolkuttoman hitaita. Jo 7 päivän odotusaika kotiutukselle on nykypäivänä pitkä, joten 28 päivää on aivan kohtuuton.
Asiakaspalvelu
Palace of Chance -kasinon livechat on avoinna 24/7. Lisäksi Yhdysvalloissa ja Kanadassa asuville pelaajille on saatavilla ilmainen puhelinasiakaspalvelu. Kasinoon saa yhteyden myös sähköpostitse.
Yhteenveto
Palace of Chance tarjoaa laajan kattauksen Real Time Gamingin pelejä, mutta muuten pelivalikoima jää melko suppeaksi. Esimerkiksi pelintarjoajien suhteen valinnanvaraa ei ole, ja kolikkopelejäkin tarjolla on alle 100. Kun otetaan lisäksi huomioon se, että kasinon kotiutukset ovat todella hitaita, ja monilla entisillä asiakkailla on huonoja kokemuksia kasinosta, Palace of Chance -kasinoa ei voi mitenkään erityisesti suositella. Kasinon epäilyttävyyttä vain lisää se, että lisenssistä ei löydy kasinon omilta sivuilta minkäänlaista tietoa, ja muun muassa tervetuliaisbonusta väitetään säännöttömäksi, vaikka se ei sitä ole. Tuntuu, että asiakkaita yritetään tahallaan johtaa harhaan, eikä toiminta ole ollenkaan läpinäkyvää. Nettikasinoiden maailmasta löytyy monia luotettavampiakin kasinoita paremmilla kotiutusajoilla ja pelivalikoimilla.
Plussat:
+ 24/7 asiakaspalvelu
+ Paljon ajankohtaisia kampanjoita
+ Avokätiset bonukset
+ Hyvä valikoima RTG:n pelejä
Miinukset:
– Tervetuliaisbonusta mainostetaan säännöttömänä, mitä se ei ole
– Tietoa lisenssistä ei löydy sivustolta
– Todella hitaat kotiutukset
– Kasinosta löytyy epäilyttäviä kokemuksia
– Melko suppea pelivalikoima